Comment et quand rédiger une lettre de rétractation de 14 jours ?

Si vous procédez à un achat sur Internet, par téléphone ou catalogue de vente par correspondance, l’article L.121-20 du Code de la consommation vous offre l’opportunité de vous rétracter. Pour cela, vous devez envoyer une lettre de rétractation d’achat à destination du vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

La marchandise doit être renvoyée au vendeur dans un délai de 14 jours. Vous exigerez alors le remboursement de la totalité de la commande ainsi que des éventuels frais de livraison. La somme doit vous être versée au plus tard dans les 30 jours de la rétractation. Pensez à joindre une copie de la facture et n’oubliez pas de conserver une copie de votre courrier.